Logística reversa para e-commerce
A devolução não precisa virar conversa perdida no WhatsApp. Trate logística reversa como processo dentro da operação de envios.
A volta também tem um caminho.
Fluxo de devolução
Registre solicitação, aprovação e próximo passo para não perder histórico.
Rastreio da volta
Acompanhe o retorno do produto com a mesma disciplina do envio normal.
Menos improviso
Padronize troca, devolução e reenvio para proteger atendimento e margem.
Como começar
Prepare sua loja, confira os dados do envio e acompanhe cada etapa pelo painel.
Receba a solicitação
Registre motivo, pedido original e dados do cliente antes de aprovar.
Aprove e acompanhe
Defina o próximo passo, gere o fluxo necessário e acompanhe movimentação.
Conclua com histórico
Feche a devolução, reenvio ou análise mantendo contexto para atendimento.
Para a rotina da sua loja
Troca de produto
Para lojas que precisam receber item de volta e reenviar outro produto.
Devolução por arrependimento
Para controlar prazos, rastreio e decisão de reembolso com clareza.
Avaria ou erro de envio
Para tratar exceções sem perder pedido, cliente e etiqueta no processo.
Antes de começar
Tire suas dúvidas sobre o funcionamento e as condições de uso.
Seu próximo envio começa aqui.
Crie sua conta sem mensalidade e prepare sua operação para começar a enviar.