Termos de Uso
Última atualização: 18 de julho de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a Envio Fácil Encomendas, você concorda em cumprir e estar vinculado aos termos e condições de uso estabelecidos neste documento. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
A Envio Fácil Encomendas é uma plataforma que facilita o gerenciamento de envios e logística para pequenas e médias empresas. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:
- Gerenciamento de envios e rastreamento
- Integração com transportadoras
- Gestão de destinatários
- Controle de carteira digital
- Relatórios e análises
3. Conta de Usuário
Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Atualizar suas informações quando necessário
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Ser responsável por todas as atividades em sua conta
4. Uso Aceitável
Você concorda em não usar nossos serviços para:
- Atividades ilegais ou não autorizadas
- Envio de materiais perigosos ou proibidos
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Interferir no funcionamento da plataforma
- Coletar informações de outros usuários
5. Pagamentos e Cobrança
Os serviços podem estar sujeitos a taxas conforme nossos planos de preços. Você concorda em pagar todas as taxas aplicáveis e autoriza-nos a cobrar seu método de pagamento registrado.
5.1. Reprecificação do frete e cobrança de diferenças
A cotação apresentada é calculada com base nas informações disponíveis naquele momento e nos dados informados pelo usuário, incluindo peso real, peso cubado, dimensões, formato e tipo de embalagem, CEPs, conteúdo e serviços adicionais. O usuário é responsável por conferir e informar esses dados de forma completa e correta. O valor inicialmente exibido fica sujeito à aferição e à reprecificação posterior pela transportadora nas hipóteses descritas nesta cláusula.
Após a postagem, coleta ou processamento, a transportadora poderá aferir a encomenda e recalcular o frete se identificar divergência entre os dados usados na cotação e as características efetivas do volume, ou se a cotação inicial não tiver refletido o peso cubado ou outra regra tarifária posteriormente aplicada e comprovada pela transportadora. Isso inclui divergências de peso real ou cubado, dimensões, formato, embalagem, CEP, serviço contratado ou outros adicionais cobrados pela transportadora.
Quando houver registro da reprecificação pela transportadora, a Envio Fácil Encomendas poderá cobrar do usuário somente a diferença adicional efetivamente cobrada pela transportadora, ainda que a etiqueta já tenha sido emitida ou o envio concluído. Ao aceitar estes Termos, o usuário autoriza o débito dessa diferença no saldo de sua carteira na plataforma.
Se o saldo disponível for insuficiente, a diferença poderá ser registrada como saldo negativo ou cobrança pendente. Novas emissões de etiquetas poderão ficar suspensas até a regularização do valor, mediante comunicação ao usuário.
A Envio Fácil Encomendas disponibilizará o motivo e o valor da cobrança e, quando fornecidos pela transportadora, os dados que fundamentaram a reprecificação. O usuário poderá solicitar esclarecimentos ou contestar a cobrança pelos canais de suporte. Se a revisão resultar em crédito efetivamente repassado pela transportadora, o valor correspondente será creditado ao usuário.
Esta cláusula não autoriza cobranças arbitrárias, nem afasta a responsabilidade da Envio Fácil Encomendas por erro exclusivamente imputável à plataforma ou os direitos assegurados pela legislação aplicável.
6. Limitação de Responsabilidade
A Envio Fácil Encomendas não será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso de nossos serviços, incluindo, mas não limitado a, perda de lucros, dados ou oportunidades comerciais.
7. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através de:
- Email: [email protected]
- Telefone: (48) 92000-7909
- Endereço: Rua Rômulo Pescador, 416 - Sala Comercial 01, Centro, Turvo - SC, 89300-000