Rastreio elimina atendimento?

Não elimina, mas reduz perguntas repetidas quando o cliente consegue acompanhar status com clareza.

O status depende da transportadora?

Sim. Os eventos vêm das transportadoras e podem variar conforme serviço, rota e atualização disponível.

Dê mais visibilidade para a loja e para o cliente com uma rotina de rastreio conectada aos envios emitidos.

Exemplo ilustrativo do fluxo na plataforma.

Consulte eventos de entrega sem depender de portais separados.

Reduza mensagens repetidas quando o cliente só quer saber onde está o pedido.

Mantenha rastreio conectado à emissão da etiqueta e à operação da loja.

Prepare sua loja, confira os dados do envio e acompanhe cada etapa pelo painel.

Emita ou informe o envio
Use o código ou a operação registrada na plataforma como ponto de partida.
Acompanhe eventos
Consulte mudanças de status, movimentações e atualizações disponíveis.
Oriente o cliente
Use informações claras para responder atendimento com menos retrabalho.

Ajuda o time a responder com contexto em vez de buscar código manualmente.

Permite acompanhar pedidos problemáticos e agir antes de virar reclamação.

Evita alternar entre portais para entender o que está acontecendo.

Tire suas dúvidas sobre o funcionamento e as condições de uso.

A área pública de rastreio permite consultar uma encomenda por código quando a consulta estiver disponível.

Tenha o código de rastreamento em mãos e consulte os eventos da sua encomenda.